Informations utiles pouvant vous aider lors de votre:
- réservation
- arrivée
- séjour
- départ
de nos appartements.

RÉSERVATION

Réservations e politiques d'annulation
Les réservations devront être garanties avec une carte de crédit valide ou par un acompte. À l'heure actuelle nos tarifs adoptent l'une des trois conditions d'annulation suivantes:
1) Les tarifs résiliables peuvent être annulées sans pénalité jusqu'à huit jours avant le check-in, et avec une pénalité équivalente au loyer de la première nuit en cas d'annulation par la suite.
2) Les tarifs réduits prépayés ne sont pas remboursables, même en cas d'annulation.
3) Toutes locations de sept jours ou plus, et celles pour six personnes ou plus durant quatre jours ou plus, nécessitent une acompte de 33% du loyer totale effectué lors de la réservation qui sera retenu à titre de frais d'annulation en cas de résiliation.
Lorsqu'une réservation n'a pas été annulée et que le client ne se présente pas le jour de  l'arrivée, une pénalité de no-show équivalente à la totalité du séjour sera facturée.

Moyens de paiement
Nous acceptons Visa et MasterCard sans frais de carte de crédit pour séjours de moins de sept nuits. Pour tout paiement par AMEX et pour tout séjour de plus de sept nuits, quelque soit la nature de la carte, nous demandons des frais de carte de crédit de 4%. Les virements bancaires vers notre compte sont acceptées net de toutes frais bancaires de émission ou de réception. Votre virement bancaire devra être destine à Myland s.a.s., ayant pour code IBAN : IT38H0306909473625016114532 et code SWIFT / BIC: BCI TIT MM311. Si vous désirez payer en liquide, sachez que la loi italienne fixe une limite de 3000 euros en espèces par transaction.

Taxes
Les taxes pour les séjours de plus de 30 jours sont indiquées dans notre moteur de réservation. Pour les séjours d'une durée maximale de trente jours, pour certains appartements, une taxe de séjour de 3 euros par adulte et par jour sera facturée.
 

ARRIVÉE

Check-In - Heures d'ouverture - Comment nous rejoindre
Nos heures d’ouverture au publique sont de 10h30 à 20h00 (avec une pause déjeuner entre 13h30 et 15h00) sept jours par semaine. Le check-in normal s’effectue entre 15h00 et 20h00 le jour prévu de votre arrivée dans nos bureaux rue Giovanni Battista Pergolesi 31 au rez-de-chaussée. Si vous prévoyez d'arriver après 20h00 cela devra être expressément convenu au paravent, et il peut être réclamé un supplément pour check-in tardif.

 Si vous souhaitez effectuer votre check-in avant 15h00, nous vous offrons les deux options suivantes:
 1) Payer une nuit supplémentaire et ainsi assurer la disponibilité de votre appartement à votre arrivée et vous trouverez un membre de notre équipe pour vous recevoir même avant notre heure d'ouverture au publique à 12h30.
 2) Tentez votre chance et présentez vous à notre bureau après 12h30 et si votre appartement est prêt et disponible, nous serons heureux de vous enregistrer sans frais supplémentaires.

Sur rendez-vous et gratuitement, vous pourrez temporairement déposer vos bagages à la réception de 11h00 à 15h00. Ils est également possible d'utiliser le dépôt de bagages de la gare Centrale ouvert entre 06h00 et 23h00 tous les jours.

La gare Centrale est à deux minutes à pied de notre adresse rue Giovanni Battista Pergolesi 31. Des navettes entre la gare Centrale et les trois principaux aéroports de Milan (Linate, Malpensa et Orio al Serio-Bergame) partent environ toutes les dix minutes (TÉLÉCHARGER PLAN PDF). Nous sommes à deux minutes à pied de la ligne verte et jaune du métro arrêts Centrale et Caiazzo et à dix minutes à pied de la ligne de métro rouge arrêts Loreto et Lima. Sur votre demande, il est possible d’organiser un taxi privé de l'aéroport.

Caution - Inventaire
 À l'arrivée, nous demandons une caution afin de garantir la restitution des clés et de l’appartement dans un état correcte. Son montant varie en fonction de l'appartement et la durée de votre séjour. 200 euros pour les locations de moins de trois nuits, et pour les séjours plus longs il est proportionnel au montant de la location. Pour les locations de moins de trois semaines, la caution est généralement donnée par pré-autorisation sur votre carte de crédit. Pour les locations de plus de trois semaines, et pour les clients qui ne désirent pas fournir une pré-autorisation sur carte de crédit, nous acceptons également dépôts de garantie (voir Moyens de paiement). À l'arrivée, nous vous fournissons un appartement propre dans de bonnes conditions. Si en entrant dans votre appartement vous notez une anomalie, s'il vous plaît avisez nous immédiatement car si après votre check-out nous trouvons quoi que ce soit de cassé ou manquant dans votre appartement, que vous n’avez pas notifier à l'arrivée, nous en déduirons que vous l'avez cassé. Chaque appartement dispose d'un inventaire détaillé que vous pouvez demander à l'arrivée.

Contrat
A l'arrivée, il vous sera demandé de signer un contact de location en italien, régi par le droit civil italien. Si votre résidence principale ( 'Residenza') est à Milan veuillez nous le faire savoir avant votre check-in afin de préparer un contrat adapté à cette situation. Sur demande, nous pouvons vous fournir une traduction anglaise du contrat: la version italienne sera vinculant. L'État italien exige que les contrats locatifs résidentiels pour séjours de plus de 30 nuits soient enregistrés. L'enregistrement nécessite votre numéro d'identification fiscale italien ( «Codice Fiscale») que vous êtes obligé de nous fournir dans ce cas (nous vous expliquerons comment l’obtenir gratuitement). Pour une commission, nous pouvons nous occuper de ces démarches administratives afin d’obtenir votre Codice Fiscale.

Que trouverez vous  a votre arrivée dans votre appartement
Nos appartements sont dotés de linge de maison en coton, draps et serviettes, de couvertures ou couettes, d’une machine à laver le linge et d’une cuisine entièrement équipée pour  se restaurer autonomement, équipée avec poêles et casseroles, vaisselle, verres et couverts. Tous nos Appartements Centrale, sauf  le studio 302, sont équipés d'un lave-vaisselle. Vous y trouverez également un pack de bienvenue avec  savon, papier toilette, gel douche et du shampoing, du liquide vaisselle et une pastille lave-vaisselle pour couvrir vos besoins au cours de la première nuit. Pour des séjours prolongés il vous faudra acheter vos fournitures dans les magasins locaux (nous vous fournirons une carte des magasins locaux).

Parking
Dans notre bâtiment Centrale, situé rue Giovanni Battista Pergolesi 31, nous sommes en mesure de vous fournir un garage payant, selon la disponibilité à votre arrivée. Le stationnement dans la rue est généralement disponible sur les lignes bleues dans la région environnante, à un coût de 1,30 € / h 8h00-19h00 du lundi au samedi et gratuit pendant la nuit et le dimanche.

 

PENDANT VOTRE SÉJOUR

Internet
Tous nos Appartements Centrale et ceux situés rue Pola 19 offrent, gratuitement, une connexion Internet sur un réseau sans fil «WiFi» 802.11b / g / n pour les locations de moins d'un mois. Pour les séjours mensuels, Internet est toujours en option. Les autres appartements offrent Internet, comme indiqué sur leur page de ce site et en fonction du tarif réservé: vérifiez votre tarif sur notre moteur de réservation.

Bureau - Réception - Bagages
A notre réception, nous serons toujours heureux de vous aider, en cas de besoin, à imprimer gratuitement vos cartes d'embarquement ou documents similaires, votre correspondance ou encore la réception de télécopies et de garder vos bagages temporairement avant le check-in ou après le check-out. Le dépôt de bagages nocturne est possible moyennant un supplément.

Télévision satellitaire
Tous nos Appartements Centrale et les appartements rue Pola 19 sont munis de transmissions via trois satellites: Astra 1, Astra 2 et Hotbird. Cette option comprend des centaines de chaînes en clair en anglais, allemand, français, espagnol, arabe et autres langues. Certains de nos décodeurs ont une interface commune qui vous permettra de visualiser les chaînes auxquelles vous êtes abonné si vous possédez votre propre carte. Hotbird et Astra 2 émission Sky Italie et Sky UK programmes respectivement, que vous pourrez voir avec votre propre décodeur.

Frais - Electricité
Tous nos appartements sont connectés à 230V - 50Hz pour le réseau électrique, aux systèmes d'eaux potable et eaux usées de la ville. Tous nos  Appartements Centrale sont chauffées et climatisées. Une ligne téléphonique est disponible sur demande moyennant un supplément. Les autres appartements, non dans Centrale, sont tous chauffés mais peuvent être démunis d'air conditionné, selon indiqué dans leur description sur ce site. Nos tarifs comprennent les frais couvrant les besoins en électricité de la plupart des clients, comme mieux détaillé dans la description des tarifs sur notre moteur de réservation. Les tarifs mensuels prévoient la facturation détaillée de l’énergie selon la consommation. Pour les clients qui désirent un devis fermé, sur demande nous pouvons offrir des tarifs tous compris.

Visites
Le règlement régionale lombard exige que tous les invités soient identifiés et déclarés grâce à un document d'identité avec photo valide, comme un passeport ou une carte d'identité européenne. Seuls les clients enregistrés de sorte peuvent  séjourner dans nos appartements. Nous louons nos appartements pour un usage domestique normal et il est interdit de les utiliser comme lieu pour toutes activités commerciales. Étant donné que pour nous, il est pratiquement impossible de discerner la nature de toute visite, il est généralement interdit de recevoir des visiteurs dans nos appartements. Si vous prévoyez de recevoir, nous vous prions d’aviser l'administration de l'appartement à l'avance qui se réserve le droit d'autoriser votre visite sur une base exceptionnelle, et  seulement si elle ne fait l’objet d’activité commerciale.

CHECK-OUT

Le check-out peut être effectué a tout moment avant 11h00 du matin du jour de votre  départ, sauf en cas d’accord préalable. Les bagages peuvent être déposés à notre bureau gratuitement sous arrangement préalable. Avant de partir, nous vous demandons de laisser la cuisine en ordre comme vous l'avez trouvé à votre arrivée. Nous vous demandons de retirer tous vos biens et de disposer vos déchets dans les poubelles de la copropriété. Le tri des poubelles vous sera expliqué lors de votre arrivée. Nous prendrons soin du nettoyage final de l'appartement en supposant qu'il soit laissé dans un état raisonnable. La pré-autorisation donnée en garantie de sécurité est généralement annulée (ou le dépôt remboursé) au cours de l'après-midi, le jour même de votre check-out. Pour les locations mensuelles ou dans le cas où nous découvrons des anomalies, nous pouvons prendre plus de temps pour inspecter la propriété et quantifier les dommages, mais jamais plus de cinq jours ouvrables.